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Häufig gestellte Fragen

Du findest die gesuchte Antwort nicht? Schreib uns an [email protected].

Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Banküberweisungen und Apple Pay / Google Pay über unseren Zahlungspartner Avarda.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Normale Webshop-Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung geändert oder storniert werden, indem du dich an [email protected] wendest. Clubline-Produkte (auf Bestellung gefertigt) gehen sofort in die Produktion und können nach der Bestätigung nicht mehr storniert werden.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja — du erhältst direkt nach deiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail und eine zweite E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, sobald sie versandt wird.

Größe & Passform

Wie finde ich meine richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du den SizeBay-Größenberater — beantworte ein paar kurze Fragen zu deiner üblichen Passform und er empfiehlt dir die richtige Größe. Für genaue Maße kannst du auch unsere Größenberatung nutzen.

Fallen eure Kleidungsstücke klein oder groß aus?

Unsere Sportbekleidung ist auf eine sportliche Passform geschnitten. Wenn du es lockerer magst, empfehlen wir eine Größe größer. Junior-Größen folgen der altersbasierten europäischen Größeneinteilung.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Normale Webshop-Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab: 1–3 Tage innerhalb Finnlands, 2–5 Tage nach Schweden und Norwegen, 3–7 Tage in die übrige EU. Clubline-Produkte (auf Bestellung gefertigt) benötigen 8 Wochen Produktionszeit vor dem Versand.

Versendet ihr international?

Ja — wir versenden in ganz Skandinavien und in die übrige Europäische Union. Für den Versand außerhalb der EU wende dich bitte an [email protected].

Rückgabe & Umtausch

Wie sind eure Rückgabebedingungen?

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, unbenutzte Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Individuell bedruckte Clubline-Produkte mit deinem Vereinsnamen/deiner Vereinsnummer können nur bei einem Defekt zurückgegeben werden.

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Fülle das Rücksendeformular aus, das deinem Paket beiliegt (oder lade es von unserer Seite Bestellung & Rücksendung herunter), verpacke die Artikel und schicke sie an die Adresse auf dem Formular. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Vereinsbestellungen

Wie richte ich einen Vereinsshop für mein Team ein?

Wende dich an unser Vereins-Vertriebsteam unter [email protected]. Wir erarbeiten gemeinsam mit dir Design, Preise und Mindestbestellmengen und richten einen eigenen Vereinsshop mit einem privaten Login-Code für deine Mitglieder ein.

Gibt es eine Mindestbestellmenge für individuelle Vereinsausstattung?